Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC INO STORE INTERNATIONAL SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

SC INO STORE INTERNATIONAL SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.inostore.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului www.inostore.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC INO STORE INTERNATIONAL SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC INO STORE INTERNATIONAL SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul www.inostore.ro este detinut de catre SC INO STORE INTERNATIONAL SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe www.inostore.ro sunt comercializare de SC INO STORE INTERNATIONAL SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.Preturile, ofertele, situatia stocurilor, specificatiile si imaginile pot fi schimbate fara o notificare prealabila.
 

Metode de Plata

Puteti cumpara produsele de pe site-ul www.inostore.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

Ramburs (cash) la livrarea coletului

Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

• SC INO STORE INTERNATIONAL SRL
• CUI RO 44041347
• Nr. Reg.Com. J40/6032/2021
• Sediul social: Bucuresti, Sector 6, Strada Vasile Golcea, Nr. 18-20
• Banca BANCA TRANSILVANIA Cont IBAN: RO38BTRLRONCRT0597618301

Prin Card bancar

Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul ePayment. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele ElectroFun sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.
 

Livrarea produselor

Produsele comandate pe site-ul nostru au un termen de livrare cuprins intre 2-30 zile lucratoare, iar livrarea se face prin servicii de curierat sau mijloace auto proprii, pana in fata blocului.
Deoarece unele produse pot avea o greutate considerabila, va rugam sa aveti in vedere acest lucru atunci cand asteptati sosirea produselor.

Livrarea are un cost de 25 lei atunci cand valoarea comenzii este mai mica de 200 lei, altfel livrarea este gratuita.

Momentan nu livram in afara tarii.
 

Politica de Retur

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului". 

In vederea returnarii produselor, va rugam sa urmati urmatorii pasi:

1. Completarea formularul de retur
Ne puteti notifica intentia dumneavoastra de a returna un produs prin completarea formularului de retur sau prin orice alt mijloc electronic - email office@inostore.ro, prin telefon sau SMS.

2. Expedierea produsului catre noi
Coletul expediat catre noi trebuie sa contina produsul in ambalajul original nedeteriorat, impreuna cu toate accesoriile si o copie a facturii. Cheltuielile directe de returnare a produsului sunt suportate de cumparator, conform legii.
Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de cumparator.
Datele folosite pentru retur:

Destinatar: Ino Store International SRL
Adresa: Str Valea Cascadelor nr 21, incinta depozite Pro-Mac, 061512, sector 6, Bucuresti
Contact: 0744700664

3. Rambursarea contravalorii produsului
Rambursarea contravalorii produsului catre client se face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere de la cumparator, prin virament bancar in contul cumparatorului dar nu inainte ca produsul sa ajunga la noi. Titularul contului in care se face transferul trebuie sa fie acelasi ca cel pentru care a fost emisa factura.

Conditii de retur
In situatia in care produsul primit de catre consumator nu este conform sau prezinta defecte, va rugam sa ne anuntati in cel mai scurt timp si noi vom organiza returul/schimbul. Cheltuielile de retur in acest caz vor fi acoperite de catre Ino Store. Cumparatorul poate opta pentru returnarea contravalorii produsului sau pentru schimbul cu un alt produs identic sau similar. 
Pot fi returnare doar produsele aflate in stare perfecta, inclusiv accesoriile si cadourile incluse in pachetul initial. Acestea nu trebuie sa prezinte semne de uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice.
Transportul trebuie organizat astfel incat produsul sa ajunga la noi fara defecte. In cazul in care produsul ajunge deteriorat din orice motiv, vom face o evaluare a daunelor si ne rezervam dreptul de a returna partial contravaloarea produsului.
Conform OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retur produsele personalizate. 

Cum se calculeaza termenul de retur?
Perioada de returnare a unui produs expira in termen de 14 zile de la:

• ziua in care cumparatorul intra in posesia ultimului bun din comanda, in cazul in care comanda contine mai multe produse si livrarea lor se face separat
• ziua in care cumparatorul intra in posesia ultimei componente a produsului, in situatia in care produsul achizitionat este format din mai multe componente iar acestea se livreaza separat.

 

Garantia Produselor

Toate produsele comercializate de catre site-ul www.inostore.ro beneficiaza de garantie legala cuprinsa intre 1 si 5 ani, in functie de produsul achizitionat. Perioada de garantie este specificata in descrierea fiecarui produs si se prelungeste cu perioada in care produsul a facut obiectul unei reparatii, din momentul reclamatiei pana in momentul solutionarii ei.

Garantia se acorda impotriva defectelor din fabrica sau a materialelor din care sunt confectionate bunurile.
Cumparatorul este de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale precum lemnul masiv, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii si a nuantelor de culoare, acestea nefiind considerate defecte de calitate. De asemenea, nu este considerat defect de calitate schimbarea culorii blaturilor din lemn masiv (pin, stejar, frasin) in timp. Acesta este un proces natural de tranformare a lemnului odata cu trecerea timpului (cateva luni sau ani).

Important! Este esential ca produsele sa fie verificate de catre cumparator in termen de 48 ore de la primire. In cazul constatarii unui defect de fabricatie sau a deteriorarii produsului in urma transportului, clientul este obligat sa anunte vanzatorul la telefon 0744700664 sau prin email office@inostore.ro defectiunile constatate, acestea urmand a fi remediate pe cheltuiala vanzatorului.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:

• sa foloseasca produsul conform instructiunilor de utilizare
• sa asambleze produsul conform instructiunilor de montaj
• sa pastreze produsul in bune conditii
• sa nu intervina asupra produsului
• sa pastreze factura originala si certificatul de garantie pentru a putea beneficia de repararea produsului

Sunt excluse de la garantie defectele cauzate de catre cumparator din cauza:

• nerespectarii instructinilor de motaj si intretinerea, manipularea, transportul si depozitarea defectuoasa,
• suprasarcinii, intreruperilor sau conectarii incorecta a alimentarii electrice
• conectarii gresite a accesoriilor

Instructiuni de folosire si intretinere:

• Pentru curatarea blaturilor se va folosi o carpa moale si optional produse de curatenie specializate pentru curatarea mobilierului
• Accesoriile se curata si se lustruiesc cu o carpa moale
• Produsul va fi ferit de expunerea la apa, agenti chimici, detergenti. 
• Asamblarea se face conform schemei de montaj primita la livrare

In cazul in care doriti sa beneficiati de repararea unui produs aflat in garantie, va rugam sa completati formularul Formular de garantie sau sa ne trimiteti un email la adresa office@inostore.ro in care sa mentionati datele dumneavoastra de contact, produsul achizitionat, numarul de factura si descrierea defectului intalnit, urmand ca noi sa va contactam in cel mai scurt timp.

Forta Majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
 

Litigii

Orice conflict aparut intre comerciant si cumparator se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti competente.